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トラブルって連続するよねぇ・・・2022/02/11 13:37:28

さて・・・


ここ数日、blog内で表示する写真をアップしているフォト蔵が不安定です。


まあ、フォト蔵の不安定さは今に始まったことではないので、慣れました(笑
ただ、問題は今現在は写真がアップロードできない状態になってます。


で、面倒な事は連続するというか・・・

昨夜から急にホームゲートウェイが不調になりました。
いきなりDNSエラーでインターネットに繋がらなくなったのです。

インターネットに接続できなくなった場合、確認すべき箇所が多いので、原因特定に時間がかかる。
まずは、

・PC側に問題が無いかをチェック → 問題なく動作してることを確認
・次にLANケーブルをチェック → 問題ないことを確認。

さて、こうなるとPC個体の問題では無く、そもそもの光回線かホームゲートウェイの不調と原因が絞り込まれます。

そこで、フレッツ光の回線に故障や異常が無いかをスマホで確認(ネットが繋がらないので4Gで)
結果、フレッツ光の回線に故障などがないことを確認できました。
そうなるとホームゲートウェイが一番怪しいこととなります。

そこで、ホームゲートウェイの設定画面を開くためのIPアドレスをPC上から入れるとちゃんと設定画面が開きます。
そこで接続状況を改めて確認したのですが、ちゃんとプロバイダーと接続できてました。

つまり、インターネットにはちゃんと接続されている状態です。
しかしなぜか、ホームゲートウェイを再起動してもPC上ではDNSエラーでインターネットに接続できない・・・
この場合は、私のPCとホームゲートウェイ上での何らかのトラブルとも考えられるわけですが、IPアドレスを叩くと
設定画面はちゃんと出るのでそれも考えにくい・・・

そこで2Fの息子の部屋のインターネットはどうなってるのか確認すると、やはりDNSエラーが発生してる・・・

これでホームゲートウェイの問題だとほぼ確定!

しかし、ここからdocomoの故障受付担当も首を捻る不具合が発覚します(笑

まず、有線LANではインターネットに接続できないのですが、無線LANだとちゃんとDNS問題が解決してインターネットに
繋がります。

ナニコレ?

そこで、いつも同様にホームゲートウェイの電源を抜き、暫く放置後に再度電源を入れてDNS問題が解決したかを確認。
しかし、前回まではコレで上手くいったのですが今回はダメでした。

これらの結果から、とても考えにくいことですが・・・

ホームゲートウェイ自体は機能してるが、有線LANのポートを繋ぐ基盤のうち無線LANと繋いでるポート以外が全て
壊れたというとても普通だと考えられない特異なケースです(笑

具体的にはハブに繋いでいるホームゲートウェイの1番ポート以外は全て死んだ状態・・・

こんな事あるの?

docomoに連絡し、故障担当と話しましたが、電話口の担当さんもレアケースと言ってました(笑

そこでdocomoの担当さんに言われたのが、PCと繋がっているLANケーブルをホームゲートウェイから抜き、正常に動い
ている無線のLANのポートに繋ぐことでDNS問題が解決するかどうかです。

この方法は気づかなかった!

で、PCに繋がっているLANケーブルを無線LANに繋いでみると・・・

見事、イーサネット環境でインターネットに接続できました!

これで、私も電話口の担当さんもホームゲートウェイのLANポートに不具合があると確信しました(笑

で、ホームゲートウェイの交換で暫く様子見となった訳です。
問題は交換時期です。
今はテレワークも増えたこともあって、工事とかの需要は増えていると予想されるので、1ヶ月後辺りかな?
と思っていたのですが、意外なことに明日の午後に来るとのことでした。

明かな器機の不具合の場合は対応早いのかな?

何にしろ助かります・・・


これで、10年以上前に設置されたままだったホームゲートウェイも新しくなりそうで、とりあえず一段落です。

コメント

_ ハゲロンプロセッサー ― 2022年02月11日 18時51分07秒

なるほど!
ホームゲートウェイが牛になった
牛パソコンですね!?
今度はacerになって明日には復活!!(違

_ へろへろ3 ― 2022年02月11日 21時44分31秒

> HGW
 ご愁傷さまでした。でも該当の本体に不具合が有ることが証明
出来てよかったですね。固定電話もコイツが管理しているんです
よね。そうでないとのらりくらり対応を先延ばしにされたかも。
 音声通話には安定供給に法的義務があるから対応してくれ
ますよね。ネットだけだったらまた来週って感じだったかも…

 次の機種に何が来るガチャで当たりを引けるでしょうか?
 それともクズ機種の再レンタルかしら?

 機器の設定はサービスマンさんにお任せですか?
 自分でゴリゴリやるですか?

_ ひぐらし ― 2022年02月11日 22時09分15秒

ハゲロンプロセッサーさん

もしかして、昔のGatewayと結びつけてます?(笑
あの会社のホルスタインが結構好きで、マグカップ持ってました(笑

_ ひぐらし ― 2022年02月11日 23時48分38秒

へろへろ3さん

そういえば、私はネット環境ばかり気にしてましたが、どうも光り電話も調子悪かったようです。
持ってくるホームゲートウェイの機種名は聞いてませんが、今更PR-400系は持ってこないと思うので、最低でも500以上を期待してますが・・・さて・・・(笑

器機設定は、自分でも出来る範囲ですが、どうもONU一体型の場合はサービスマンが設定しなければならないようで来る事になりました。
まあ、回線チェックもしてくれるでしょうからその方が良いと考えてます。

_ ひぐらし ― 2022年02月12日 13時53分24秒

ALL

先程、ホームゲートウェイを交換し、無事に直接接続でインターネットに入れました!
やっと、ホームゲートウェイがまともになりました(笑

_ へろへろ3 ― 2022年02月12日 20時27分11秒

> ひかり電話
 無敵のオプションでしたかね?無事に交換になったようで、
おめでとうございました。ONU 一体型みたいなので 600 番台で
しょうか?音声通話は通信速度の割に早目にトラブルが出る
らしいので、音声が変になったら速攻で交換依頼をするのが
安全みたいです。
 アタイは、追加のルウタァの設定が悪く交換依頼を出して
しまった後に、すぐに マンション VDSL → 光直送に変更で、
二度手間になってしました。その時も ONU の初期設定のみの
依頼で、HGW の設定はアタイがしましたけどね…(笑)

_ ひぐらし ― 2022年02月12日 23時50分23秒

へろへろ3さん

残念ながら、500番でした(笑
でもまあ、間違いなく400番より内部のCPUの性能が上がってるようで、IPアドレスを叩いて設定画面を呼び出した後も、400番より明らかにサクサク動くので気持ちいいです。

今は新規でも600番という事は無いようで、300番台設置なんて例もあるようです。
その点、ウチは最大1Gbpsですから500番で必要十分です。
ipv6にもネイティブ対応となったので、気分的には良いです。

光り電話は掃除してる時に、うっかり配線を抜いて、入れ忘れていたという私のミスでした(笑

_ へろへろ3 ― 2022年02月13日 00時30分40秒

> HGW
 ウチもマンション VDSL の頃は一瞬 600 番台になりましたが、
光直結の時の機種変で 500 番台に退化しました(笑)
 ONU は HGW 一体型の通常タイプで内部的に分離している
タイプなので、窓から LAN ケーブルで引き出し可能なヤツです。

 光電話は子機間の保留転送の扱いが楽なので、過去の遺物と
化した電電純正のひかりクリアフォン&ひかりパーソナルフォンを
何台か設置しています。ひかり電話を活用したいなら持っていて
損は無いとは思いますが…既にオーパーツ状態です。
 何機か確保してあるので、あと10年くらいは戦えると思います。
 
 以前は ONU から引き出した LAN ケーブルを HUB で分岐して
ルーターを IP-V4 と IP-V6 の二台並列していましたが...(笑)
 店舗部分にゲスト WiFi を設置するために環境を見直して、
IP-V6 の HGW に IP-V4 のルーターを IPoE パススルーで
重連した更に魔改造的な環境に進化しました。

_ ひぐらし ― 2022年02月13日 00時49分41秒

へろへろ3さん

600番台は10Gbps環境用って感じなんですかねぇ?
通常の一般家庭は500番って気がしないでも無いです。

光り電話というより置き電話なんて遺物も良いところで、誰も使ってないので通信できない環境に気付くのが遅れたという感じです。
確かに一体型をよくよく見るとONUとルーター部分はLANケーブルで接続されているので、そこから引き出しが可能ですよね(笑

私もルーター部分をNTT以外のもっと性能の良いルーターに交換して・・・なんてのも一時考えましたが、それによって劇的に通信スピードが変わるわけではないと思いとどまった記憶があります(笑

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