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トラブルって連続するよねぇ・・・2022/02/11 13:37:28

さて・・・


ここ数日、blog内で表示する写真をアップしているフォト蔵が不安定です。


まあ、フォト蔵の不安定さは今に始まったことではないので、慣れました(笑
ただ、問題は今現在は写真がアップロードできない状態になってます。


で、面倒な事は連続するというか・・・

昨夜から急にホームゲートウェイが不調になりました。
いきなりDNSエラーでインターネットに繋がらなくなったのです。

インターネットに接続できなくなった場合、確認すべき箇所が多いので、原因特定に時間がかかる。
まずは、

・PC側に問題が無いかをチェック → 問題なく動作してることを確認
・次にLANケーブルをチェック → 問題ないことを確認。

さて、こうなるとPC個体の問題では無く、そもそもの光回線かホームゲートウェイの不調と原因が絞り込まれます。

そこで、フレッツ光の回線に故障や異常が無いかをスマホで確認(ネットが繋がらないので4Gで)
結果、フレッツ光の回線に故障などがないことを確認できました。
そうなるとホームゲートウェイが一番怪しいこととなります。

そこで、ホームゲートウェイの設定画面を開くためのIPアドレスをPC上から入れるとちゃんと設定画面が開きます。
そこで接続状況を改めて確認したのですが、ちゃんとプロバイダーと接続できてました。

つまり、インターネットにはちゃんと接続されている状態です。
しかしなぜか、ホームゲートウェイを再起動してもPC上ではDNSエラーでインターネットに接続できない・・・
この場合は、私のPCとホームゲートウェイ上での何らかのトラブルとも考えられるわけですが、IPアドレスを叩くと
設定画面はちゃんと出るのでそれも考えにくい・・・

そこで2Fの息子の部屋のインターネットはどうなってるのか確認すると、やはりDNSエラーが発生してる・・・

これでホームゲートウェイの問題だとほぼ確定!

しかし、ここからdocomoの故障受付担当も首を捻る不具合が発覚します(笑

まず、有線LANではインターネットに接続できないのですが、無線LANだとちゃんとDNS問題が解決してインターネットに
繋がります。

ナニコレ?

そこで、いつも同様にホームゲートウェイの電源を抜き、暫く放置後に再度電源を入れてDNS問題が解決したかを確認。
しかし、前回まではコレで上手くいったのですが今回はダメでした。

これらの結果から、とても考えにくいことですが・・・

ホームゲートウェイ自体は機能してるが、有線LANのポートを繋ぐ基盤のうち無線LANと繋いでるポート以外が全て
壊れたというとても普通だと考えられない特異なケースです(笑

具体的にはハブに繋いでいるホームゲートウェイの1番ポート以外は全て死んだ状態・・・

こんな事あるの?

docomoに連絡し、故障担当と話しましたが、電話口の担当さんもレアケースと言ってました(笑

そこでdocomoの担当さんに言われたのが、PCと繋がっているLANケーブルをホームゲートウェイから抜き、正常に動い
ている無線のLANのポートに繋ぐことでDNS問題が解決するかどうかです。

この方法は気づかなかった!

で、PCに繋がっているLANケーブルを無線LANに繋いでみると・・・

見事、イーサネット環境でインターネットに接続できました!

これで、私も電話口の担当さんもホームゲートウェイのLANポートに不具合があると確信しました(笑

で、ホームゲートウェイの交換で暫く様子見となった訳です。
問題は交換時期です。
今はテレワークも増えたこともあって、工事とかの需要は増えていると予想されるので、1ヶ月後辺りかな?
と思っていたのですが、意外なことに明日の午後に来るとのことでした。

明かな器機の不具合の場合は対応早いのかな?

何にしろ助かります・・・


これで、10年以上前に設置されたままだったホームゲートウェイも新しくなりそうで、とりあえず一段落です。